一个只有两个医生、一个护士的小口腔诊所一开就30多年，凭的是啥？
一个被很多人认为是暴利的行业，可来过的患者却都交口称赞，怎么可能？
从荆有海为祖孙四代几十口人服务并结成了“亲戚”的故事里，从荆有海为一个挑剔的老大娘四次更换义齿的故事里，从荆有海上门40余次为一个高位截瘫患者更换义齿的故事里……我们似乎找到了那一个个疑问背后的答案。
荆有海的口腔诊所位于溪湖彩北地区，一开就是三十多年。如今，荆有海早已有实力在繁华地段开个更大的口腔诊所，很多人也这么劝过他。可荆有海从来没考虑过，用他的话说就是，“都说我们这个行业暴利、赚钱，可我心里还有比赚钱更重要的东西，附近的那些老患者都跟我处成了‘亲戚’，我离不开他们。”在这些相处如亲人般的患者口中，他有着响亮而又开阔的名字——大海。
对医术精益求精
荆有海说家庭的熏陶让他爱上了这个职业。
上个世纪八十年代中期，荆有海的母亲从平山牙病防治所退休后，在彩北地区开办了一家牙科诊所，当时还在读书的荆有海课余就来给妈妈帮忙。
妈妈常对荆有海说：“病人来找咱看病，那是对咱的信任，咱们在诊病治病过程中，千万别搪塞人家，一定要给处理好，为病人解除痛苦，这是我们的责任。”妈妈的谆谆教悔，让荆有海从那时候就养成了一副关心社会、关爱他人、时时处处为他人着想的热心肠。
妈妈精湛的医术和待患如亲的医德医风，患者们对妈妈的赞扬，让荆有海倍感自豪的同时，在心里刻下了烙印,并悟出了一个很深刻的道理,那就是:行医先有德,有德医要精。荆有海在心里树立了人生的目标，做妈妈一样好医术、好医德的牙医。
有人曾经这样说过：“热爱”是由于自己有付出产生的，如果没有为之付出，谈不上真正的热爱。对荆有海来说同样如此。除了家庭熏陶，立志成为好牙医的荆有海也经过了长期艰苦的学习，以及在临床上苦心的钻研。
求学之路，艰辛而漫长。为了学好医术，荆有海先后前往西安第四军医大学、上海第二医科大学、华西口腔医学院进行深造。在西安第四军医大学口腔医学院学习期间,荆有海刻苦认真,严谨求实的学习态度,赢得了该大学口腔修复科教授的好评和同学们的赞扬。
无论在哪个地方学习，荆有海都是最能吃苦的学生中的一个，早来晚走，向老师求教，其他的时候就一头扎在图书室里埋头学习。口腔修复、美容修复、理论课程，只要和口腔医学相关的知识，荆有海都如饥似渴地汲取着。
在荆有海考过口腔医师执业考试后，他从妈妈手里接过了这个小诊所。
那个年代，还没有现在这么高科技的设备和修复材料，义齿大都需要手工制作。为了不耽误给患者治疗，荆有海就白天服务患者，晚上做义齿，经常忙到凌晨两三点，为的就是第二天可以及时为有需要的患者进行更换。
在不断的学习和实践中，荆有海的医术水平越来越高，很快就在彩屯、彩北地区赢得了大批患者的认可和信赖。
刚从妈妈手里接过诊所不久的一天，诊所里来了一位患者付奶奶。老奶奶当时50多岁，荆有海认识，因为之前妈妈为付奶奶制作过全口的义齿。老人的义齿需要更换，可进了诊所发现医生却变成了荆有海。老人当时一愣，询问之后了解到，原来荆有海母亲退休了，诊所已经全部交给了荆有海。
虽然是老熟人，可在付奶奶眼中小伙子的医术到底咋样，实实在在地心里没底，但老人仍然选择了让荆有海帮助更换义齿。
轻柔而娴熟的操作，让付奶奶见识到了荆有海医术的不凡。“小伙子一看就没少下功夫学习，虽然咱不懂，但看你的一举一动也知道，一定是个好牙医，确实不错”，付奶奶出门时笑呵呵的赞扬荆有海。
不久，义齿做好了，老人带上后回家适应。此后的几天里，荆有海没事就会问问付奶奶新换的义齿是否适应，小伙子热情、周到的服务和好医术赢得了付奶奶全家人的认可。
打那时候起的30多年里，付奶奶一家四代几十口人只要牙有了问题，都会去找荆有海。如今，他们已经处成了亲人，不久前，老太太走了，但这份亲情却一直延续。
对事业重品质轻效益
从妈妈手中接过诊所的那时候起，荆有海就将其当成了自己的毕生事业。
事业要发展，荆有海觉得好医术、好医德以及好品质的牙科材料都不能少。
坚决不用劣质材料欺骗患者，这是荆有海经营口腔诊所一直坚持的底线。补牙看似是一项简单的治疗过程，其实补牙也是终结疾病的重要治疗方法，因此材料必须要过关。
牙科材料种类繁多，如烤瓷牙的材料就分为普通合金、含钛合金、贵金属和全瓷等，消费者大都不具备这方面的知识，因此一些不法诊所就趁机以次充好、浑水摸鱼。如普通钛合金烤瓷牙的钛合金含量一般是2%-6%，有的口腔诊所却宣称钛合金义齿分为三种，按含量多少来收费。甚至有个别小牙科诊所为了降低价格，用镍铬合金烤瓷牙来冒充钛合金烤瓷牙，让消费者多掏钱，从中牟利。
更有甚者，很多时候患者哪怕多掏了钱，部分小诊所牙医也不会为患者根治牙病，为的就是能从患者那里赚到更多钱。
事业虽小，但荆有海无比珍视。在他看来，一家口腔诊所要想长长久久地经营下去，必须形成自己的优质服务品牌。品牌靠什么，那就是实实在在的信誉，宁可少赚钱，也绝不赚黑心钱，要让患者永远信得过。
于是，面对那些黑材料厂商的推销员以及高额地利诱，荆有海选择了说——不。
一位外地来的厂家销售人员，听说荆有海的牙科诊所很火，就上门推销牙科材料。这个厂家的产品没有任何合格证明，但这个销售人员却底气十足，“面对高额的利润回报，就不怕他不动心”。当他说明来意后，荆有海拒绝了他。这个销售人员没有放弃，一次、二次......荆有海能得到地利润空间越来越大。当荆有海第五次拒绝这个销售人员后，这个销售人员终于不得不放弃。
临出门他对荆有海说了一句话，“我去过很多城市推销产品，你是第一个接触这么久，还选择拒绝的人，我佩服你……”这些年来，荆有海拒绝过的各种推销人员不下几十次。
对高品质服务的追求中，荆有海对不合格材料选择一次次说不，对挑剔地患者却从来都是尽量满足。
家住彩屯地区的一位装着一条假肢的老大娘，听说荆有海医术好，步行走到彩北。指名道姓让荆有海帮着镶牙。荆有海为老人镶了四颗活动义齿。可试戴期后，老人又一次来到诊所，说自己戴的假牙不舒服，要求重做。荆有海二话没说，就为老人重新取印用模。第二次重做试戴后，老大娘试戴后同样说带着不舒服要求重做，荆有海同样没有解释而选择帮老人重做。第三次试戴后，老大娘又提出，还是第一次试戴的那个义齿更舒服些，要求还要那一个。可她不知道，只要顾客认为不合适的义齿，材料都需要返厂。
荆有海解释之后，老大娘坚决要求退还400元镶牙钱。三次试戴，返厂的材料就得不少钱。可荆有海却一分钱没收，全额退给了老人。并耐心地跟老大娘说，让她去别的诊所试试。
过了不到一个月，这个老大娘又一次来到诊所，并掏出800元钱，坚决让荆有海帮助她镶义齿。荆有海再一次为老人镶了义齿，试戴后老人非常满意，对荆有海的服务态度也表示赞扬。荆有海却只收了该收的四百元。
此后，深感过意不去的这位老大娘陆续为荆有海介绍来了几十名患者，逢人便说荆有海的好。
正是在这一次次的拒绝和不拒绝中，荆有海口腔诊所在彩屯、彩北成了响当当的品牌，很多人甚至从平山、明山等市内其他地区驱车前来就诊。
对患者 仁心和善行
在荆有海的心中，他把医德看得高过一切。医者仁心，医者善心，这是他执医这么多年来一直坚守的准则，从未改变。
医者仁心，强调的是对生命的尊重，对患者不分贫富贵贱、男女老幼、何种职业，总能一视同仁。医者善心包括两个层面，善心和善行。它表达了中华民族先哲对自身和谐、人际和谐的理解和向往。表现在实际生活中，就是设身处地、换位思考、真诚友善、助人为乐。
每次接诊患者时，荆有海总会认真听取和了解患者对义齿修复的要求，仔细检查患者的口腔情况，耐心地为患者解释说明。最终为患者做出最适合的、相对费用较低、对患者创伤最小的修复设计。遇到紧张、害怕进行牙科治疗的患者，他总是能用幽默的三言两语为患者解除恐惧心理。对于反应较慢、接受能力相对较差的老年人，荆有海也总是不急不躁，悉心讲解诱导，直到获得患者的有效配合。在义齿完成后，他还会为患者精心调试，并手把手教患者如何取戴义齿。
每次为患者做治疗时，在不影响治疗效果的前提下，荆有海总是站在病人的角度考虑，结合病人实际，提供适合的医疗服务。
彩北街道彩新社区有位胡姓老人高位截瘫，常年卧床，满口牙齿大都只剩下了残根，已经无法进食。他的两个孩子找到了荆有海求助。
在老人高位截瘫又有高血压等疾病的情况下，为老人治疗具有一定的风险性。开始的时候，荆有海并没有答应，可老人的孩子三番五次前来求助，荆有海被两个孩子的孝心所打动。
此后，荆有海前后四十余次登门，为老人拔除牙齿残根、制作安装义齿。这一次次的登门服务，让老人的家人分外感动。那年快过春节的时候，老人的两个孩子专门蒸了一大笼豆包送到荆有海诊所以表感谢。
在服务患者的过程中，面对特殊的患者和家属需求，荆有海也总是想方设法地提供力所能及的帮助。一位患者的弟弟找到了荆有海，请求荆有海帮助其患精神病的哥哥安装义齿。这个患者在康宁医院住院治疗，由于牙已经全部坏掉，导致进食困难。
按照常理荆有海原本可以拒绝，因为拔除牙根，安装假牙的过程会产生疼痛，需要患者配合，可患者毕竟不是正常人，会给治疗带来很大风险和未知后果。荆有海还是第一次遇到这样的情况。
面对患者弟弟一次次地前来求助，荆有海最终答应，在患者家属征得医院同意后，前往医院为其诊治。凭借高超地医术，荆有海很快为患者拔除了牙齿残根并取印用模。患者终于可以正常进食了，荆有海地善举也赢得了患者家属的感激，直到今天，他们还是和荆有海像亲戚一样交往。
在竭尽全力服务患者同时，荆有海还不忘回报社会，每年都会定期前往彩北托老所，为40多名老人免费进行牙病诊治。行医这么多年，他还免除了部分困难群众诊费、材料费用5万多元。
如今，荆有海的儿子大学毕业后也来到了诊所工作，父子两人将继续努力，让这个品牌和信誉俱佳的小小口腔诊所传承下去，为患者服务。
在口腔职业医师中，荆有海只是普通的一员，没有留洋的背景，没有硕士博士的学历，也没有高级职称，但是在创造社会价值的面前，他无愧医生这个称号。他用自己的信念、责任、爱心来经营自己的诊所，他希望能有更多的人投入到就业、创业、奉献社会的队伍之中，让他们一同努力，为山城的繁荣和发展尽一份力量。
